Asistencia al cliente
Solicitud de agua embotellada
Debido a la popularidad del agua de la ciudad, y como parte de los esfuerzos en curso para proporcionar educación pública y divulgación a los clientes, la ciudad de Hamilton ha establecido un programa de agua embotellada.
Para aquellos que deseen comprar una caja de agua embotellada de la ciudad, por favor llame al 513.785.7428 o por correo electrónico bottledwater@hamilton-oh.gov para hacer un pedido.
Las organizaciones sin fines de lucro dentro del área de servicio de agua de la ciudad pueden solicitar agua embotellada para eventos comunitarios. Descargue el formulario de solicitud de agua embotellada de la ciudad de Hamilton.
Informar de un problema con los árboles
Apagón u otra situación peligrosa
Si se ha quedado sin electricidad debido a una línea eléctrica caída u otra situación peligrosa, o está experimentando luces parpadeantes, problemas de voltaje, humo o chispas procedentes de las líneas eléctricas, póngase en contacto con el Servicio de Servicios de Emergencia de la Ciudad inmediatamente en el 513.785.7550 - disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
Su seguridad es importante para nosotros. Aléjese de todas las líneas eléctricas. Asuma que están vivos y son peligrosos.
Solicite una inspección de árboles u otro servicio
Háganos saber si cree que un árbol está creciendo demasiado cerca de una de nuestras líneas eléctricas. Podemos evaluar la situación para determinar si el árbol necesita atención antes de la próxima poda programada.
Por favor, inicie sesión en el portal en línea My Hamilton (311) de la ciudad y seleccione una de las siguientes opciones:
Electricidad - Solicitar una inspección de árboles
Obras Públicas - Solicitar la poda de un árbol o arbusto
Obras Públicas - Las ramas de los árboles que sobresalen de la calle o la acera necesitan ser podadas
Urban Forestry
Para obtener más información sobre el programa de Urban Forestry de la ciudad de Hamilton, haga clic aquí.
Informar de un corte de luz
Si experimenta un apagón o nota un problema con las líneas eléctricas de la ciudad, póngase en contacto con el Servicio de Emergencia de la Ciudad en el 513.785.7550 - disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana.
Para obtener información sobre la seguridad de las líneas eléctricas caídas, haga clic aquí.
Los cortes de electricidad pueden ocurrir en cualquier momento. A pesar del mantenimiento y las mejoras regulares del sistema, el sistema eléctrico de la ciudad puede verse afectado por la madre naturaleza y la actividad humana. Sin embargo, el Departamento de Electricidad se enorgullece de mantener un servicio seguro y fiable y de responder con rapidez cuando se producen interrupciones del servicio, lo que se pone de manifiesto en su designación como Proveedor de Energía Pública Fiable (RP3®).
En todo Estados Unidos, las tres causas principales de los cortes de energía son:
El 70% de los eventos relacionados con el clima, como vientos fuertes, rayos y tormentas de hielo
11% de animales, como ardillas y pájaros, que entran en contacto con las líneas eléctricas
4% accidentes de automóvil y otros vehículos
Informar de una fuga de gas
Si huele a gas, sospecha que hay una fuga de gas o nota una presión de gas excesiva, póngase en contacto con el Servicio de Servicios de Emergencia de la Ciudad llamando al 513.785.7550 - disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana - o llame al 911 para alertar a los servicios de emergencia.
Tenga en cuenta que el origen del olor a gas puede estar en el interior de su casa o negocio o en el exterior: las fugas de gas en las líneas de servicio o en la red de distribución de la calle pueden pasar a su casa o negocio. Además del olor a gas, otros signos a los que debe prestar atención son los siguientes
Suciedad soplada, agua burbujeante, formación de hielo o una zona inusual de vegetación deteriorada o muerta en el suelo por encima de donde se encuentra una tubería
Sonido sibilante cerca de una tubería, o dentro o alrededor de un edificio
Además, si el piloto o el quemador están mucho más altos de lo normal, esto puede ser un indicador de una presión de gas excesiva.
Para obtener información más detallada sobre la seguridad del gas natural, haga clic aquí.
Solicitud de alumbrado de seguridad y zonas privadas
La iluminación exterior es una forma fácil de ayudar a aumentar la seguridad de su casa o negocio a un bajo coste mensual. La ciudad de Hamilton instala y mantiene la iluminación de seguridad y de áreas privadas para sus clientes residenciales, comerciales e industriales. No hay cargo de instalación si la luz se coloca en un poste existente donde el servicio eléctrico está disponible. Si se requiere un nuevo poste y un tramo de cable, se cobrará una tarifa de $4.54 por mes. Los clientes pueden elegir entre los tipos de luz y las potencias que se indican a continuación para que se adapten mejor a sus necesidades.
Las tarifas mensuales están sujetas a ajustes. Para más información sobre el alumbrado de seguridad y de zonas privadas, póngase en contacto con el director de ingeniería de servicios eléctricos, Jim Marshall, llamando al 513.785.7221 o jim.marshall@hamilton-oh.gov o visite nuestras Ordenanzas Codificadas.